| 东港市商业局注重对“商业示范社区”标准化网点进行服务动态监测 |
|
| 2009-08-01 09:34 文章来源：东港市商业局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
东港市商业局为推动 “商业示范社区”标准化网点建设，年初将三个荣获“丹东市级商业示范社区”同步纳入提升标准化网点建设行列，以开展“便利消费进社区、便民服务进家庭”的“双进工程”活动为中心，以社区现有商业网点为基础，突出围绕社区居民日常生活用品提升服务网点标准。已在大东街道办事处翠园、向阳社区、新兴街道办事处银河社区中，各确立了一家便民超市、菜市场、粮油店，扶助各标准化网点更好地服务于社区居民。
为做好“商业示范社区”标准化网点服务动态监测，7月29日，分别会同翠园、银河、向阳社区的领导，对各标准化网点上半年在服务社区居民，特别是商业局为各网点统一制订发放的相关软件，如《便民超市、菜市场、粮油店服务公约》、《便民超市、菜市场、粮油店送货记录簿、顾客意见簿》、《便民服务卡》实施情况进行服务动态监测。
从监测情况看，上半年，各标准化网点共送货上门14，600次，发放便民卡887张。主要服务特点：一是服务意识显著提高。都能积极以商业局和社区提升“商业示范社区”标准化网点建设这一有利契机，突出围绕《便民超市、菜市场、粮油店服务公约》内容，本着“立足社区、服务居民”的宗旨，自发开展电话预约等多种订购联系方式送货上门。二是积极拓展服务领域。拓宽“惠民、利民、便民”服务范围，跨社区服务单位和居民范畴，同时发放《便民服务卡》，扩大服务辐射空间，达到“双赢”，既标准化服务网点增收，又能及时方便满足社区居民日常生活需求。三是服务方式灵活。采取员工、委托、帮送货等方式，给驻社区单位和居民自主选择日常生活用品所需的服务，为营造一个和谐的社区消费环境奠定基础。 |
北京时间:
